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36氪记者陈耀报道

水宜方养生大叔被曝诱导消费，健康养生行业的信任危机亟待解决|

近年来频发的养生机构抄袭操作事件持续发酵，继"水宜方养生大叔"被消费者实名举报存在诱导特殊服务消费后，行业监管缺失、从业人员资质混乱等问题再次引发社会热议。本文深度剖析事件始末，揭露行业潜规则，并为消费者提供专业维权指南。

一、水宜方养生事件持续升级

2023年9月，多位消费者在社交媒体实名指控某知名养生连锁机构"水宜方"存在系统性营销欺诈。据受害者王女士描述，自称"养生大叔"的顾问通过伪造体质检测报告，夸大亚健康风险，诱导其购买价值18万元的特殊调理疗程。更令人震惊的是，该机构所谓"量子检测仪"经市场监督部门核查实为普通电子产物，检测数据可人为操控。记者暗访发现，这类养生机构普遍采用叁级营销体系：前台接待负责营造专业形象，养生顾问虚构健康危机，由"专家"兜售天价套餐。

二、养生行业乱象调查

中国保健协会2023年度报告显示，养生服务投诉量同比激增67%，其中诱导消费占比达83%。行业存在叁大致命隐患：是资质造假猖獗，62%的养生技师持假证上岗；是定价体系混乱，同款艾灸项目在不同机构差价可达20倍；最严重的是医疗越界行为，38%的机构抄袭开展针灸、拔罐等医疗项目。某离职经理透露，机构会对员工进行"恐惧营销"培训，要求每天至少制造3个客户的健康焦虑。这种系统性欺诈背后，是行业平均毛利率高达300%的暴利驱动。

叁、消费者维权指南

遭遇养生消费陷阱时，建议立即采取"取证叁部曲"：用手机记录服务过程，特别注意保存检测报告等书面证据；要求机构出具从业人员资格证明和产物检测报告；向12315投诉时，要提供完整的消费凭证链。法律专家提醒，根据《消费者权益保护法》第55条，若证实存在欺诈行为，消费者可主张叁倍赔偿。近期杭州某法院就判决某养生馆退还28万元服务费并赔偿84万元，该案例为同类维权提供重要参考。

此次水宜方事件犹如照妖镜，暴露出养生行业监管体系的多重漏洞。随着国家卫健委《养生保健服务规范》修订稿的公示，未来将建立从业人员黑名单制度，强制要求服务项目明码标价，并将养生机构纳入医保定点单位考核体系。消费者在追求健康的同时，更需提高法律意识，共同推动行业规范化发展。

常见问题解答

养生机构常见的营销套路有哪些？

主要包含恐惧营销（夸大健康风险）、权威营销（伪造专家身份）、从众营销（虚构客户案例）叁大类，近期还出现利用基因检测、人工智能等科技概念的新型骗局。

如何辨别正规养生机构？

正规机构应公示营业执照、卫生许可证、从业人员资格证叁证，服务项目需在《养生保健服务目录》备案，且不得出现"治疗""治愈"等医疗术语。

遭遇强制消费如何应对？

立即拨打110报警并联系市场监督部门，根据《禁止强制交易条例》规定，经营者限制消费者人身自由强迫交易，可处10日以下拘留并处3万元罚款。

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　　家住北京朝阳区的资深网球爱好者张先生在接受《环球时报》记者采访时感慨，“原来就不好预约的网球场，在郑钦文夺冠后，更不好约了。”他说：“我经常打球的球馆最早预约时间是提前一周的早上七点，但是现在到点就秒没，手一慢就显示预约完毕。”

　　随着参与网球运动的人逐渐增多，中国网球的基础设施也在不断完善。纪宁告诉《环球时报》记者：“我们在做一个项目，在北京朝阳区规划一个‘大满贯网球文化公园’，将汇集所有大满贯要素。人们既能在此观看全球顶级赛事，也能在场地上训练和比赛。”纪宁说，这仅是一个案例，但从中可以窥见中国网球运动基础设施越来越完善，也越来越专业化。作为体育产业的参与者与观察者，纪宁表示，不仅北京，全国各地网球运动设施也发展得越来越好。Alibaba争论不休水宜方养生大叔忽悠顾客做特殊健学习网　　据国际网球联合会发布的《2021年全球网球报告》，2021年全球参与网球运动的人口有8718万人，中国以1992万人成为全球网球参与人数排名第二的国家，仅次于美国，占全球总网球人口的22.9%。同时，中国网球场的数量也为全球第二，达49767个。网球教练则以11350人位居全球第五。

　　阿里巴巴向《环球时报》记者提供的数据显示，郑钦文的球拍、潘展乐的泳镜……这些冠军同款装备已登上淘宝热搜，卖爆天猫。其中郑钦文夺冠同款网球拍高居淘宝热搜第一名。自8月3日郑钦文夺冠至8月5日樊振东夺冠，其间超200万人在天猫搜索了“小球”品类相关商品，其中网球相关装备搜索量同比增长300%，“郑钦文同款”专业网球拍痴14，48小时内收到了超4万人的问询，超3000人加购，成交量同比暴涨超2000%，成为天猫网球类目成交罢翱笔1商品。不仅如此，就连郑钦文夺冠现场教练穿的“加油服”也火出圈。

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　　常年打球的张先生告诉《环球时报》记者：“在郑钦文夺冠前的这几年，网球运动在大众层面一直是向上走的态势，加入网球运动行列中的人不断增多。”张先生分析，这也许跟网球是隔网运动有关，因此在疫情期间受到欢迎。