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大众日报记者陆永报道

东航回应：两位母亲带两名22岁自闭症孩子乘机被拒载事件|

本文将深入探讨东航回应两位母亲带两名22岁自闭症孩子乘机时被拒载这一事件的具体情况、背后的原因以及引发的社会关注。

事件详情

近日，一起令人关注的事件引发了广泛的社会讨论。两位母亲带着两名22岁的自闭症孩子乘坐东航航班时遭遇拒载。据了解，这两位母亲提前做好了相关准备，包括向航空公司报备孩子的情况等。在登机时却被告知无法乘坐该航班。此事件一经曝光，便引起了公众的高度关注，大家纷纷对航空公司的这一行为表示质疑。自闭症孩子由于自身的特殊情况，出行本就存在诸多不便，此次被拒载更是给这两个家庭带来了极大的困扰。

东航回应内容

东航针对此事件迅速做出了回应。东航表示，一直致力于为特殊旅客提供必要的帮助和支持。此次拒载事件是由于在登机前的安检过程中，发现了一些特殊情况，导致按照相关安全规定和流程做出了拒载的决定。东航强调，他们非常重视特殊旅客的出行需求，对于此次事件给旅客带来的不便深表歉意。同时，东航也表示会进一步梳理和优化相关流程，加强与特殊旅客及其家属的沟通，确保类似事件不再发生。

事件引发的思考

这起事件引发了人们对于特殊旅客出行保障的深入思考。一方面，航空公司在保障飞行安全的前提下，如何更好地平衡特殊旅客的出行需求是一个亟待解决的问题。对于自闭症孩子等特殊旅客，他们需要更多的理解和包容，但同时安全也不能忽视。另一方面，社会也应该更加关注特殊群体的出行权益，政府部门可以进一步完善相关法律法规，为特殊旅客的出行提供更有力的保障。航空公司自身也需要不断提升服务质量和管理水平，加强对员工的培训，让他们能够更加专业、贴心地为特殊旅客服务。只有各方共同努力，才能让特殊旅客在出行时感受到更多的温暖和便利。

此次东航两位母亲带两名22岁自闭症孩子乘机被拒载事件引发了社会广泛关注。东航做出回应，称因安检特殊情况按规定拒载并致歉，会优化流程。该事件促使人们思考特殊旅客出行保障问题，涉及航空公司、社会及政府等多方面，期待各方共同努力完善特殊旅客出行保障体系。 -